
BAFA-funded consulting
Customer Journey & User Experience
Your offer should not only work, but also be easy for your customers to understand and pleasant to experience. In our individual UX and customer journey sessions, we help you clearly identify your customers' paths, remove stumbling blocks and create a comprehensive experience across all channels — BAFA funded with up to 80% subsidy.

Wir helfen dir zu verstehen, wie deine Kund:innen denken und handeln und wie du ihre Erfahrung klar verbessern kannst.
Customer Journey Analyse
Wir sehen uns an, welche Schritte deine Kund:innen heute durchlaufen – vom ersten Kontakt bis zum Kauf. So erkennst du Stolpersteine und Chancen für ein rundes Erlebnis.
UX Design & Nutzerfreundlichkeit
Vor der Beratung schauen wir uns deine Website, deinen Shop oder deine App an, um ein erstes Gefühl für Usability und Design zu bekommen. In der Beratung sprechen wir darüber, wie dein Auftritt verständlicher wird und Nutzer:innen sich leichter zurechtfinden.
Optimierung der Touchpoints
Wir schauen, wie alle Kontaktpunkte deiner Kund:innen zusammenwirken. Ziel ist ein stimmiges Erlebnis über alle Geräte und Kanäle hinweg, das konsistent wirkt und Nutzer:innen ein gutes Gefühl gibt – egal, ob am Smartphone, Tablet oder Desktop.